主动“听事”。将每月20日确定为“群众说事日”，镇干部主动到村开展为民服务“集中问诊”，与群众面对面畅谈村(社区)发展大事、社会和谐稳定要事、惠民便民实事，“零距离”听取群众意见诉求，并现场建立群众需求清单，明确解决措施。今年以来，共收集群众合理诉求76件，已办结71件，解决率超过90%。

联动“办事”。以社为单位建立网格，由党员担任网格长，每月对本网格收集到的社情民意进行梳理汇总，分类建立工作台账。对于不合理诉求，耐心向群众做好解释工作;对合理诉求，按照“村级能解决随议随办、村级难以解决的提交镇党委研究”，实现镇村分级办理。

群众“评事”。建立考核评价清单，将评价考核权交给群众，对办理的服务事项采取“一事一评”办法，由诉求人对办结事项进行满意度测评，并通过村(社区)公示栏、村民微信群等渠道进行公示。同时，将党员承诺、践诺情况做好记录，作为年度民主评议党员的重要内容。