8月19日上午，新河镇“老支书调解工作室”成功调解一起因网购引发的纠纷。

事情起因是向阳村吴某向石台县某企业网购了一批大棚钢结构材料，未签定书面合同，吴某预先支付了货款，企业将货物交物流货车托运，吴某接收货物时对钢材质量不满意，拒绝收货并要求对方退款，对方不同意，吴某情急之下将货车强行拦截，双方争执不下，冲突一触即发。

“老支书调解工作室”主任方德清第一时间赶赴现场处置，向吴某、货车司机详细了解情况后展开调解。调解中，方德清依据《消费者权益保护法》相关规定，从民事活动应遵循诚实信用原则、公平原则等角度耐心劝导吴某，并电话沟通企业负责人，经过3个小时协调，双方最终达成一致意见，企业同意退款，至此一场可能激化的纠纷得以迅速化解。