为确保营造良好的电力营商环境，进一步提升客户用电体验和供电服务获得感，国网池州供电公司以“满足人民追求美好生活的电力需要”为目标，制定“三主动”服务举措，全力提升供电服务水平。

　　主动服务园区客户，营商环境不断优化。公司快速响应，紧紧围绕“压环节、压时间、降成本”这三方面，探索以江南产业集中区服务为辐射点，建立“季、月、周、一事一议”的园区共建模式，创新“加减乘除”法，本着“先行一步”的原则，助推办电效率的提高和营商环境的更优。通过加大业扩配套资金投入，先后为26户客户节约办电成本961.69万元。

　　主动服务贫困客户，脱贫攻坚进展顺利。该公司认真开展扶贫村供电服务和电网情况调研，建立市县89个贫困村670个台区供电服务基础档案，积极为贫困村做好针对性供电服务；进一步整合服务资源，压缩管理层级，精简并网手续，为分布式扶贫光伏电源并网业务开辟“绿色通道”，石台县十三五第一批光伏发电项目11月底全部并网；落实改造资金，顺利完成农村“表后线”动态治理和“中保”安装工作；先后在全市范围内打造10条精品台区带及120个精品台区，助力美好乡村建设电力更足，环境更美。

　　主动服务广大客户，用电问题快速解决。该公司在内部挑选业务能力佳、服务意识强的员工担任客户经理，开展客户经理“进村访户”工作，从传统的被动服务转变为主动服务。通过客户经理走访，向客户发放客户经理联系卡，主动宣传用电政策及服务信息，及时解答客户用电疑问、解决客户用电问题，接受客户对供电服务工作的意见和建议，以点带面，逐步建立起供电公司与客户之间沟通的桥梁和纽带。