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芜湖提升效能新举措获“满意消费长三角”优秀案例

来源:  作者:  2024-01-24 08:06:42

 记者获悉,在中国消费者协会近日发布的《关于表彰2022-2023年度消费维权先进集体和先进个人的决定》中,芜湖市消保委榜上有名,被授予“2022-2023年度消费维权先进集体”荣誉称号。另外,在日前召开的长三角消保委联盟工作会议中,芜湖市消保委“提升监督效能,优化消费环境”案例获2023年“满意消费长三角”优秀案例。

  据悉,近年来,芜湖市消保委不断探索新时期提升社会监督效能的新方法新举措。一是挖掘热点领域热点问题开展社会监督。聚焦与消费者日常生活息息相关的热点领域开展不公平“霸王条款”的点评披露,对经营者落实约谈、整改,对消费者进行应对及救济方式的提示;围绕群众的衣食住行开展消费者满意度调查,形成披露存在问题、提出意见建议的调查报告在媒体发布。二是采取联动方式开展社会监督。与行业协会及相关部门联手开展消费检查,与相关部门联合开展消费约谈,督促经营者强化自律意识,更好地履行主体责任,保护消费者合法权益。三是运用现代消费教育方式开展社会监督。如利用新媒体手段,将社会监督的重点制作成寓教于乐、风趣幽默的微视频进行传播;运用直播手段将如何识别假冒伪劣从线下延伸到线上,扩大社会监督的参与度。

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编辑:wh2020