中安在线、中安新闻客户端讯 2019年1月10日，全国第33个公安110宣传日，1月10日上午，合肥市公安局在瑶海区合肥火车站南广场举办“警民牵手110，共创平安迎大庆”主题宣传活动。

　　合肥110宣传如火如荼

　　当天上午，合肥气温虽接近零度，但火车站南广场人流络绎不绝。在南广场中央区域，一块竖立的背景幕墙，展现着2019年“警民牵手110，共创平安迎大庆”的活动主题，主题幕墙前方和东西两侧，摆放合肥110报警服务台和各警种部门设立的咨询台，介绍各业务单位的便民、利民举措，每个咨询台均都有来往的市民和乘客围观咨询。同时，市公安局特别邀请了12345市长热线、市政、电力、燃气、供水和120急救中心等社会服务应急联动单位共同参与宣传活动，展现政府相关职能部门在抢险救援、服务群众方面开展的工作，引导群众了解各职能部门职责任务，明确各类非警务求助的反映途径。

　　活动现场，摆放了大量关于110的宣传资料展板，还有两块循环播放《如何拨打110》动画视频的显示屏，让过往市民和乘客更加清晰的了解报警要素、方式和流程。现场还设有模拟报警体验和有奖答题互动等环节，参与群众可以了解到哪些事情应该拨打110，哪些事情可以拨打12345求助，让群众更加直观地了解110的工作，使“12345服务找政府，公安110为民保安宁”的理念逐步深入人心。据了解，此次110宣传日活动，现场各展台共发放宣传资料10000余份。此外，在火车站南广场，市公安局还向市民展示了特警装备、警用水上装备、接报警机器人等大量先进警用装备，引得市民纷纷驻足围观。

　　在主场集中宣传的同时，合肥各区县(市)公安机关结合自身工作实际，分阶段的进行了各种形式的宣传活动，通过发放宣传材料、征求意见表、个别走访、召开座谈会等形式，征求群众对110接处警工作的意见、建议，进一步增进警民互信。

　　打击犯罪服务群众 110在行动

　　据悉，2018年，合肥110全年共接听处置各类警情2620988起，日均7181起。其中，交通类警情511337起，同比上升2.3%，刑事类警情43695起，同比下降38.9%，治安类警情227564起，同比下降5.4%。

　　2018年，合肥110进一步加强社会面防控力度，推进落实屯警街面，动中备勤制度，持续提升打击犯罪能力。全年通过部署或直接指挥抓获各类违法犯罪人员共1400多人(含逃犯80多名)，各类交通违法车辆近8000台，违禁物品1000余件，协助破获各类刑事案件2000余起。

　　10月12日20时许，110接一女子报称，其男友持一把菜刀扬言要杀她，自己躲在小区门口不敢回家。110立即指令周边武装警力到场合围处置，开展地毯式搜索。110同步调取监控视频，重点对嫌疑人可能出现的地点加强巡检。出警民警接指令迅速到达现场，找到报警人，将其安全带离现场。后民警在小区内搜寻时，发现一名男子手持菜刀，形迹可疑，民警迅速上前一举将其控制，及时制止了一起恶性案件的发生。

　　11月8日21时许，110接报，葛大店地铁站内有人破坏地铁售票机。接报后，110迅速发布出警指令。由于地铁出入口较多，110通过视频巡检，综合研判得出最快到达现场入口为加侨广场侧通道，迅速将现场信息推送给出警的巡逻警力，根据110的精准指令，出警民警快速反应，及时赶到案发地将嫌疑人控制。

　　2018年，合肥110报警服务台接报各类群众服务警情64088起，其中救助各类自杀轻生人员4700余人次。

　　11月18日16时许，110接报，在安庆路华府大院对面某服务中心三楼，有一名三岁左右的幼儿爬到窗户外面，随时有坠楼危险。接报后，110第一时间通报消防部门，并迅速调集周边巡逻警力和辖区民警前往救援。民警接指令后反应迅速，2分钟内赶到达现场。为防止惊吓造成意外，民警先通过情绪安抚，逐步再用语言对幼儿引导，最终成功的将其引导返回家中的安全区域，避免幼儿坠楼悲剧的事件发生。

　　11月1日21时许，110接报，一女子给其朋友发视频，酒后在家开煤气自杀。报警人只知道在火车站附近，不知道具体住址。涉及易燃易爆危险品，存在重大安全隐患，严重影响周边居民安全。110并迅速启动重大警情处置机制，经工作确定该轻生女子在瑶海区临泉路某小区，110立即指令属地派出所到小区展开搜索，并第一时间通报消防和燃气抢修部门。处置过程中，110实时将获取的情报线索推送出警单位，经民警全力走访查找，最终找到该轻生女子的住处，发现其已将家中的煤气打开，民警立即采取措施消除安全隐患，将轻生者送往医院救治，经及时检查治疗脱离危险。

　　将有限资源留给真正需要的人

　　在110服务广大市民群众的同时，各类非警务警情占用了大量的警力和警务资源，对正常110接处警工作的开展造成了一定的影响。2018年，合肥110接报的2620988起警情中，110指派民警到场处置警情1004535起，仅占38.3%，剩下占61.7%的报警，均为多报、骚扰和误拨等非公安管辖的非警务警情，高达1616453起。合肥110呼吁，将110这条生命线有限的报警资源留给处于危难真正需要帮助的人。

　　在100余万起的处置警情中，涉及其他政府职能部门和社会服务单位职责的警情76719起，占110处置警情的7.6%。

　　自公安部“岳阳会议”以来，合肥市公安局按照部、厅规范110接处警工作相关要求，在市政府的有力领导下，通过不断细化工作流程、增进联动沟通、提升业务能力等措施，积极推动110社会联动工作，在相关应急联动单位的积极协助下，非警务警情分流工作取得了一定成效，形成110报警电话与12345服务电话两个热线号码并行的局面。希望在不久的将来，随着广大市民群众观念的转变，逐渐实现“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”的目标。(记者 张毅璞)