自12月15日起，德阳12345热线与12356心理援助热线实现全面并线运行。市民拨打12345后可直接转接至德阳市精神卫生中心专业心理专家团队，一键搭建起与优质心理资源的沟通桥梁，用专业与温暖为市民的心理健康保驾护航。

　　热线组建专业化心理援助骨干队伍，面向全市群众提供7×24小时不间断服务，创新“线上响应+线下联动”分级服务模式，确保无论何时何地，市民的心理需求都能得到快速回应。同时，持续更新热线工作人员的知识体系，精进心理咨询技巧与危机干预能力，以更专业的素养为市民提供高质量、有温度的心理服务。针对高危心理危机来电，12345、12356热线与公安、应急、民政等部门建立闭环转介与快速响应机制，最大限度降低极端事件发生风险，筑牢生命安全防线。

　　无论是工作中的高压疲惫，还是深夜难眠时的焦虑迷茫；无论是突发情绪波动，还是长期心理困扰，市民都可以随时拨打热线寻求支持。截至目前，热线已累计接听市民心理咨询1223人次。12345热线转接后，由资深专家团队提供“一对一”专属疏导服务，根据市民的具体情况、情绪状态及困扰根源，量身定制个性化心理疏导方案，用专业的倾听、共情与引导，为市民的心理健康提供坚实保障。（记者 曾征）